Suisse · Run cloud
Le contexte
Plateforme hébergée chez un fournisseur public, supervision, mises à jour et astreinte. Nous cadrons le run une fois la migration terminée, au taux journalier puis au forfait si besoin.
Ce que nous avons réalisé
- Supervision de la plateforme
- Mises à jour et correctifs
- Astreinte selon le contrat
- Runbooks sur les alertes utiles
- Passage TJM puis forfait de run
Le besoin
La plateforme était migrée, mais personne n'en assurait le run : mises à jour, alertes, astreinte. Un forfait trop tôt aurait figé un périmètre encore mouvant.
Notre approche
Nous avons d'abord cadré le run au taux journalier, le temps de stabiliser supervision et correctifs. Une fois le rythme connu, un forfait d'exploitation a pris le relais.
Comment nous avons procédé
-
Cadrage du run
1 à 2 jours
-
Stabilisation
selon la plateforme
-
Forfait d'exploitation
une fois le rythme connu
Le résultat
La plateforme a un exploitant identifié. Les alertes ont un runbook. Le forfait n'a été proposé qu'une fois le périmètre clair.
Un projet, une panne, un rendez-vous.
Choisissez un créneau, ou décrivez votre besoin : nous répondons avec un périmètre clair, un prix hors taxes en euros ou en francs, et un interlocuteur nommé.