Infogérance, sites et cloud pour les boutiques
Une boutique encaisse au comptoir la journée et vend en ligne le soir, avec un stock qui doit rester cohérent.
Deux canaux de vente, un seul stock, personne pour arbitrer
Prêt-à-porter, décoration, concept store : votre boutique encaisse en magasin la journée et reçoit des commandes en ligne le soir. Le stock est le point de friction, parce qu'un article vendu en caisse à dix-sept heures reste parfois affiché comme disponible à vingt et une heures. Le message d'excuse au client coûte alors plus cher que la vente.
Le second problème est organisationnel. Un fournisseur s'occupe de la caisse, un autre a réalisé le site, un troisième héberge, et chacun considère que le sujet est chez le voisin. Pendant ce temps les extensions prennent du retard, les photos pèsent trop lourd et le certificat expire un vendredi soir.
Un seul interlocuteur pour le comptoir et pour la vente en ligne
Nous prenons la caisse, l'arrière-boutique, l'étiqueteuse, le réseau, la messagerie et le site, qu'il s'agisse d'une vitrine WordPress ou d'une boutique WooCommerce ou Shopify. Un site vitrine part de 1490 HT avec 90 HT par page supplémentaire, le module boutique en ligne s'ajoute à partir de 1000 HT et l'import du catalogue se compte à 3 HT par produit.
Nous ne remplaçons pas votre logiciel de caisse et nous ne sommes pas éditeur : nous faisons tourner le matériel, le réseau et les sauvegardes autour. Sur les paiements, nous restons techniques : la passerelle est branchée et testée, mais le contrat et les commissions ne relèvent pas de nous. Nous disons aussi sans détour quand la synchronisation entre caisse et site est impossible.
Ce que nous traitons entre le comptoir et le catalogue
Stock qui diverge entre la caisse et le site
Nous vérifions d'abord si vos deux outils exposent réellement de quoi se parler, car la réponse est parfois négative. Quand une passerelle existe, nous la posons et nous surveillons ses erreurs au lieu de la déclarer opérationnelle une fois pour toutes. Sinon, nous convenons d'une procédure manuelle tenable au quotidien.
Fiches produit lourdes et pages lentes
Un catalogue photographié au format d'origine met plusieurs secondes à s'afficher sur un téléphone. Nous redimensionnons les visuels, nous les convertissons au format WebP et nous posons un cache adapté à la boutique. Le visiteur voit la pièce avant de fermer l'onglet.
Panne le samedi, jour de chiffre
Les incidents tombent le jour où vous faites votre volume, à Carouge, à Annemasse ou à Saint-Julien-en-Genevois. La prise en main à distance couvre vos heures d'ouverture réelles, week-end compris, dans le contrat d'infogérance. Nous nous déplaçons ensuite si un équipement doit être remplacé.
Trois prestations pour un magasin qui vend aussi en ligne
Infogérance
Poste de caisse, PC de l'arrière-boutique, étiqueteuse et réseau du magasin sous inventaire, avec Bitdefender EDR et suivi des correctifs. Les interventions programmées se calent sur vos jours creux. Contrat à partir de 120 HT par mois, après audit.
Sites internet
Vitrine, boutique WooCommerce ou Shopify, retrait en magasin et fiches produit tenues : nous portons le site et son hébergement. L'import de votre catalogue existant se facture 3 HT par produit. Création à partir de 1490 HT, maintenance ensuite.
Expertise cloud
La sauvegarde hors site du site, du catalogue et des données de caisse fait partie du contrat, avec restauration testée. Le taux de 1000 HT par jour ne concerne qu'une infrastructure dédiée ou plusieurs points de vente à mutualiser. Quand le dossier le demande, à la journée.
Vendre au comptoir et en ligne sans doubler les outils
La première décision d'un commerçant qui vend en ligne n'est pas graphique, elle est structurelle : héberger sa boutique ou la louer. WooCommerce vous laisse la main sur l'hébergement et la base produit, au prix d'une maintenance réelle ; Shopify vous décharge de l'infrastructure et vous impose son cadre. Nous comparons les deux logiques dans notre article sur héberger sa boutique ou la louer, puis nous chiffrons le module boutique à partir de 1000 HT, en plus du socle de site à partir de 1490 HT.
Vient la question des paiements, qui se tranche avant le choix du thème dès que votre clientèle est franco-suisse. Les modes d'encaissement acceptés et le comportement du tunnel de commande pèsent plus sur vos ventes que la couleur d'un bouton, comme le montre notre article sur les paiements d'une boutique entre France et Suisse. Nous branchons et testons la passerelle, sans être banque ni prestataire de paiement.
Le catalogue consomme le plus de temps si personne ne le cadre. L'import initial se facture 3 HT par produit et suppose un fichier exploitable : références, déclinaisons, prix, poids d'expédition et visuels nommés correctement. Sur les images, nous appliquons les règles de notre article sur les dimensions, le poids et le WebP avant tout plugin.
Une boutique en ligne reste enfin un actif vivant : extensions à mettre à jour, sauvegardes à vérifier, certificat à renouveler, commandes à récupérer si la base tombe. C'est l'objet de notre maintenance WordPress, à 500 HT par an ou comprise dans un contrat d'infogérance. Pour un projet loué, notre prestation Shopify décrit le périmètre et ses limites.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
Métiers proches
Commerce et services
Commerce alimentaire
Une caisse qui ne démarre pas à sept heures bloque une file d'attente, pas un service informatique.
Commerce et services
Salon de coiffure
Un salon vit sur son agenda, et un créneau perdu le vendredi ne se rattrape pas le lundi.
Santé
Opticien
Un magasin d'optique fait cohabiter la caisse, l'atelier et le Wi-Fi des clients sur le même réseau, et c'est rarement une bonne idée.
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Questions fréquentes
Intervenez-vous pour les boutiques du Bassin Genevois ?
Oui. Une boutique encaisse au comptoir la journée et vend en ligne le soir, avec un stock qui doit rester cohérent. Nous nous déplaçons sur site dans le Bassin Genevois et nous prenons en main à distance, selon ce que la panne exige.
Pouvez-vous synchroniser le stock de la caisse avec la boutique en ligne ?
Cela dépend de ce que votre logiciel de caisse expose comme interface, et nous le vérifions avant de promettre quoi que ce soit. Quand une passerelle existe, nous la posons et nous surveillons ses erreurs, car une synchronisation qui échoue en silence fait plus de dégâts qu'une saisie manuelle. Sinon, nous définissons une procédure simple et un rythme réaliste.
Combien coûte la mise en ligne de notre catalogue existant ?
L'import se facture 3 HT par produit, à partir d'un fichier contenant références, déclinaisons, prix et visuels exploitables. Le module boutique s'ajoute à partir de 1000 HT au socle du site, selon qu'il est construit en WooCommerce ou loué chez Shopify. Si le catalogue est volumineux, nous validons la structure sur un lot témoin avant de tout charger.
Remplacez-vous le logiciel métier pour les boutiques ?
Non, sauf demande explicite. Nous tenons les postes, le réseau, la messagerie, la sauvegarde et le site autour de votre outil. L'éditeur reste l'éditeur.
Comment démarre un contrat pour les boutiques ?
Un audit de parc, puis un contrat d'infogérance à partir de 120 HT par mois. Le site se chiffre à part, à partir de 1490 HT. Vous pouvez aussi passer par l'urgence sans contrat.
Un projet, une panne, un rendez-vous.
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