Bassin Genevois · Infogérance
Le contexte
Infogérance du système d'information d'un cabinet d'expertise comptable du Bassin Genevois : messagerie professionnelle et filtrage du courrier entrant, postes des collaborateurs suivis sous contrat, sauvegardes locales et cloud, restaurations testées et support maintenu pendant les périodes fiscales. Le cabinet n'est pas nommé ici parce qu'il détient les données comptables de ses clients : publier la composition de son système d'information reviendrait à en dessiner la carte pour n'importe qui. La comptabilité impose un rythme que peu de métiers connaissent. L'activité se concentre sur des périodes de clôture pendant lesquelles chaque journée compte, et un cabinet ne peut pas décaler une échéance déclarative parce que sa messagerie est indisponible ou qu'un dossier n'est pas restaurable. Le reste de l'année, l'informatique doit surtout se faire oublier et laisser les collaborateurs travailler dans leurs applications métier.
Ce que nous avons réalisé
- Messagerie professionnelle et filtrage
- Postes des collaborateurs sous contrat
- Sauvegardes locales et cloud
- Tests de restauration
- Support pendant les périodes fiscales
Tenir pendant les clôtures, préparer le reste de l'année
Pendant une période de clôture, une messagerie en panne ou une sauvegarde illisible arrête le cabinet, et les dossiers clients ne supportent pas l'approximation. Le problème n'est pas seulement la disponibilité, c'est le moment où elle manque : un incident anodin en période calme devient bloquant quand plusieurs collaborateurs travaillent en parallèle sur des échéances communes. Cette saisonnalité interdit de traiter les sujets de fond, montées de version et reprises de configuration, au moment où ils se présentent, et impose de les programmer à l'avance.
Le courrier entrant constitue le second point sensible. Un cabinet reçoit en permanence des pièces, des factures et des demandes qui ont toutes l'apparence de la légitimité, et c'est précisément ce flux que visent les tentatives d'usurpation, qui imitent un client ou un fournisseur connu. Filtrer avant la boîte de réception plutôt que trier les indésirables après coup change la nature du risque, sujet que nous détaillons dans notre article sur le filtrage du spam et de l'hameçonnage. Les données confiées par les clients sont sensibles par nature, ce qui est un constat technique avant d'être autre chose : elles demandent des accès nominatifs et une restauration déjà éprouvée.
Des restaurations prouvées, pas seulement planifiées
Nous avons repris la messagerie et son filtrage, prestation décrite sur notre page gestion des mails et complétée par notre protection antispam, puis les postes des collaborateurs sous contrat : correctifs, protection des machines et support des utilisateurs. Le contrat se construit après un état des lieux du parc et part de 120 HT par mois, parce que nous ne chiffrons pas une exploitation dont nous ne connaissons pas encore le contenu.
Les sauvegardes existent en local et dans le cloud, et nous en testons la restauration : une copie qui n'a jamais été relue n'est pas une sauvegarde, c'est une hypothèse. Nous expliquons ce qui compte réellement comme copie hors site dans notre article sur la règle 3-2-1. Le cabinet se trouve dans notre zone de déplacement, ce qui autorise une intervention sur place, et le même interlocuteur suit le dossier toute l'année, y compris aux périodes chargées. La déclinaison de notre offre pour la profession est présentée sur la page expert-comptable.
Comment nous avons procédé
-
Audit du cabinet
sous 5 jours après la demande
-
Mise en contrat
sous 7 jours
-
Exploitation
en continu
Un SI tenu quand le cabinet n'a pas le temps de s'en occuper
Les périodes de clôture se déroulent sur un système d'information suivi en continu, avec des restaurations qui ont déjà été jouées plutôt qu'une confiance accordée à un rapport de sauvegarde favorable. Le cabinet n'a plus à empiler un prestataire pour la messagerie, un autre pour les postes et un troisième pour les copies de données, ce qui supprime la recherche de responsable au moment où un dossier est en attente. Les travaux qui demandent une interruption sont programmés en dehors des échéances, et le filtrage du courrier entrant s'applique avant la boîte de réception plutôt qu'après. Le cabinet garde ainsi ses arbitrages informatiques dans un calendrier plutôt que dans l'urgence.
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