Infogérance, sites et cloud à Carouge
Boutiques, ateliers et cabinets du centre : nous tenons la caisse, le réseau et le site avec un seul interlocuteur.
Du commerce de rue, des ateliers et des bureaux mêlés
Carouge vit d'un commerce de proximité serré, d'ateliers d'artisans et de petits bureaux installés dans les mêmes immeubles. Ce sont des structures de deux à quinze personnes, où le gérant est aussi le responsable informatique par défaut, et où l'ordinateur de la caisse est parfois le même que celui de la comptabilité.
Les conséquences techniques sont très concrètes. La panne qui coûte cher n'est pas celle du serveur, c'est celle du terminal d'encaissement un samedi, ou le Wi-Fi de la boutique saturé par les téléphones des clients pendant que le logiciel de gestion tente de se synchroniser. À cela s'ajoute une visibilité locale qui repose entièrement sur un site vitrine et une fiche d'annuaire dont personne n'a mis à jour les horaires depuis deux ans.
Comment nous travaillons avec un commerce carougeois
Nous intervenons sur site partout dans le Bassin Genevois. Pour un commerce, l'ordre compte : nous commençons par la prise en main à distance, parce qu'un logiciel bloqué ou une imprimante de tickets muette se règle souvent en quelques minutes sans faire attendre la file. Le déplacement est réservé au remplacement de matériel, au câblage et à la mise en service d'un nouvel équipement.
Les mises à jour et les interventions lourdes se planifient hors des heures d'ouverture, pas un samedi en pleine affluence. Quand plusieurs boutiques et ateliers occupent le même immeuble, nous demandons aussi l'accord du bailleur ou du syndic avant de toucher au câblage des parties communes, et nous vous disons ce qui relève de votre local seul. Vous nous joignez sur un numéro suisse, avec l'astreinte 24/7 comprise dans le contrat.
Ce que nous couvrons pour une boutique ou un atelier
Infogérance
Postes de vente, arrière-boutique, imprimantes et messagerie sous un même contrat, avec Bitdefender EDR et support 24/7. Le tarif part de 120 HT par mois après inventaire des équipements réellement utilisés.
Sites internet
Vitrine WordPress claire avec horaires, accès et contact, à partir de 1490 HT. La maintenance est en général comprise dans le contrat d'infogérance.
Expertise cloud
Si vous ouvrez une vente en ligne ou séparez votre gestion de la caisse, nous cadrons l'hébergement en mission à 1000 HT par jour, puis nous passons au suivi courant.
Ce qui bloque le plus souvent une enseigne de centre-ville
Le Wi-Fi des clients qui mange celui de la boutique
Un seul réseau pour les clients, la caisse et les dossiers, c'est à la fois un problème de débit et un problème de sécurité. Nous séparons le réseau visiteurs de celui de la gestion, sur des identifiants distincts, sans changer votre matériel si le point d'accès en place le permet.
Des horaires faux sur Internet
Un client qui trouve un horaire périmé ne rappelle pas, il va ailleurs. Nous mettons votre site et vos annuaires d'accord une fois pour toutes, en partant de notre article sur la fiche Google Business à contrôler, puis nous tenons la mise à jour au fil des congés et des changements de saison.
Un site lourd que le téléphone met dix secondes à afficher
Les photos de produits envoyées telles quelles depuis un appareil photo pèsent plusieurs mégaoctets chacune. Nous recadrons, redimensionnons et convertissons les visuels selon la méthode décrite dans notre article sur les images d'un site rapide, avant d'installer le moindre module de cache.
Se rendre trouvable quand votre clientèle vient à pied
Un commerce carougeois ne se bat pas pour être premier en Suisse sur un mot générique. Il se bat pour être trouvé par quelqu'un qui marche dans le quartier, qui cherche un horaire, une disponibilité ou une adresse sur son téléphone. Cela change complètement la façon de construire un site : une page d'accueil qui dit ce que vous vendez et où, une page de contact avec un plan lisible, et une information d'ouverture exacte. Le reste vient après.
Le problème le plus répandu n'est pas l'absence de site, c'est l'incohérence entre les endroits où votre entreprise est décrite. Le site annonce une raison sociale, l'annuaire une autre, la fiche cartographique un ancien numéro de téléphone et l'ancienne adresse d'avant votre déménagement. Chacune de ces sources est plausible, donc aucune n'est fiable. Nous fixons une version unique du nom, de l'adresse et du téléphone, puis nous la recopions partout, en suivant la démarche de notre article sur une seule version des coordonnées recopiée partout.
Vient ensuite la question de la vente en ligne, que beaucoup d'enseignes de centre-ville se posent sans oser la trancher. Notre position est prudente : une boutique physique n'a pas besoin d'un catalogue complet en ligne dès le premier jour. Elle a besoin d'une vitrine qui donne envie de venir, et éventuellement de quelques articles emblématiques commandables. Nous construisons la vitrine à partir de 1490 HT, avec les pages supplémentaires à 90 HT, et nous n'ouvrons une boutique que quand le volume le justifie. Le socle technique est décrit sur notre page sites WordPress.
Enfin, un site de commerce est un actif qui vieillit vite : certificat qui expire, module d'extension abandonné, thème plus mis à jour. C'est exactement pour cela que la maintenance est en général intégrée au contrat d'infogérance plutôt que vendue comme un supplément qu'on oublie de renouveler. Si vous préférez la traiter seule, le forfait annuel existe à 500 HT.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Carouge ?
Oui. Carouge fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Canton de Genève, Suisse). Boutiques, ateliers et cabinets du centre : nous tenons la caisse, le réseau et le site avec un seul interlocuteur. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Pouvez-vous travailler en dehors des heures d'ouverture de la boutique ?
Oui, et c'est même la règle pour tout ce qui coupe la caisse ou le logiciel de gestion. Les mises à jour et les remplacements se planifient tôt le matin, en soirée ou un jour de fermeture, avec un créneau annoncé à l'avance. Les incidents bloquants, eux, sont pris quand ils surviennent, y compris le samedi.
Pouvez-vous reprendre un site fait par un proche il y a quelques années ?
Oui, à condition d'obtenir les accès au domaine, à l'hébergement et à l'administration du site. Nous commençons par un état des lieux du thème, des extensions et de la version de PHP, puis nous décidons avec vous entre remise à niveau et refonte. La reprise est facturée au temps passé, la création complète part de 1490 HT.
Comment facturez-vous les entreprises à Carouge ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Carouge. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Carouge ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
Un projet, une panne, un rendez-vous.
Choisissez un créneau, ou décrivez votre besoin : nous répondons avec un périmètre clair, un prix hors taxes, et un interlocuteur nommé.