Infogérance, sites et cloud à Genève
Les sièges, cabinets et PME de la ville nous appellent pour une messagerie fiable et un parc réellement tenu.
Une ville de sièges, de cabinets et de PME de service
Genève concentre de la finance, du négoce, des organisations et un tissu dense de PME de service. Ces entreprises sont souvent légères en effectif et lourdes en enjeux : quelques dizaines de postes, des dossiers confidentiels, des correspondants à l'étranger et des flux comptables qui passent la frontière.
Cette configuration déplace le centre de gravité informatique. Le sujet n'est presque jamais la puissance des machines, ce sont la messagerie, les droits d'accès et l'endroit où les documents finissent réellement par vivre. Une facture qui atterrit dans les indésirables du client, un partage ouvert à toute l'entreprise, un prestataire parti avec les accès du domaine : voilà ce que nous trouvons quand nous reprenons un système d'information genevois.
Ce que nous prenons en charge à Genève
Nous nous déplaçons dans tout le Bassin Genevois, Genève comprise. Dans la pratique, la plus grande partie des demandes se traite avant le déplacement : une session de prise en main consentie sur le poste concerné, la console de supervision, et l'incident avance pendant que vos équipes continuent de travailler. Nous gardons la visite sur place pour le matériel, le réseau et les mises en service.
Vous nous joignez sur un numéro suisse, avec une astreinte 24/7 pour les parcs sous contrat. En ville, l'accès conditionne le planning : nous convenons à l'avance du créneau, de l'étage et de la personne qui nous ouvre, pour qu'un remplacement de matériel ne dépende pas d'une place de stationnement libre ou d'un badge d'immeuble manquant.
Trois prestations pour une entreprise genevoise
Infogérance
Infogérance du parc, des serveurs et de la messagerie, avec Bitdefender EDR, filtrage Mailinblack et astreinte 24/7. Le contrat démarre à 120 HT par mois et se dimensionne après audit du périmètre réel.
Sites internet
Site vitrine ou institutionnel, souvent bilingue, à partir de 1490 HT. L'hébergement et la maintenance restent suivis par la même équipe que votre parc.
Expertise cloud
Cloisonnement des environnements, migration ou reprise d'un compte existant, en mission facturée 1000 HT par jour. Un forfait de run devient possible une fois la plateforme stabilisée.
Les demandes qui reviennent dans les bureaux genevois
Des relances que le client ne voit jamais
Vos factures partent, votre client affirme n'avoir rien reçu. Nous reprenons les enregistrements du domaine, alignons SPF, DKIM et DMARC, puis nous contrôlons la réputation de l'expéditeur. Le mécanisme est décrit dans notre article sur la façon de prouver que vos factures viennent bien de vous.
Des partages ouverts à toute l'entreprise
Un dossier de négociation lisible par l'ensemble des collaborateurs est un incident qui attend son heure. Nous cartographions les partages existants, séparons ce qui relève d'une équipe de ce qui relève d'une personne, et nous documentons qui a accès à quoi.
Une boîte de direction à reprendre
Boîtes partagées mal déléguées, archives dispersées sur plusieurs postes, agenda que l'assistante ne voit plus : ces situations bloquent une direction en pleine journée. Nous remettons la messagerie d'aplomb, puis nous la surveillons dans le cadre de notre gestion des mails.
Deux pays, une messagerie et des données situées quelque part
Une entreprise genevoise qui travaille avec la France se retrouve vite avec deux jeux de documents commerciaux, parfois deux entités, et presque toujours deux modèles de facture. L'informatique doit suivre ce dédoublement sans le multiplier : un seul annuaire d'identités, une seule source de vérité pour les coordonnées de l'entreprise, et des modèles générés depuis le même endroit. Quand chaque collaborateur bricole sa version dans un dossier personnel, la moitié des documents qui sortent ne portent plus les bonnes mentions.
La messagerie est le point le plus sensible de ce montage. Un domaine principal, parfois un domaine secondaire pour l'entité française, des adresses de facturation génériques, un outil de relance : chaque ajout est une occasion de casser l'authentification du courrier sortant. Nous traitons cela dans l'ordre, en publiant les enregistrements avant de brancher le nouvel outil, et non l'inverse. Une adresse générique de comptabilité doit être une boîte partagée avec des délégations nominatives, pas un compte que trois personnes ouvrent avec le même mot de passe.
Reste la question de l'endroit où vivent les documents. Beaucoup de structures genevoises ont une exigence, contractuelle ou simplement culturelle, de garder certains dossiers sur le territoire suisse. Cela ne veut pas dire refuser le cloud, cela veut dire choisir consciemment ce qui part chez un éditeur international et ce qui reste sur une plateforme hébergée en Suisse. Nous détaillons les deux montages possibles dans notre article sur les données conservées en Suisse, et nous posons la frontière avec vous plutôt que de la deviner.
Le résultat attendu est simple à formuler : vous savez qui accède à quoi, vos courriers sortants sont authentifiés, vos documents ont une adresse et vos sauvegardes ont déjà été restaurées une fois pour de vrai. C'est le socle que nous mettons en place avant de discuter d'outils supplémentaires. Si vous voulez le point de départ, demandez un audit de votre parc.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Genève ?
Oui. Genève fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Canton de Genève, Suisse). Les sièges, cabinets et PME de la ville nous appellent pour une messagerie fiable et un parc réellement tenu. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Pouvez-vous garder certains dossiers hébergés en Suisse ?
Oui. Nous distinguons ce qui peut vivre chez un éditeur international de ce qui doit rester sur une plateforme suisse, puis nous montons l'hébergement en conséquence, chez Infomaniak ou sur un serveur infogéré. La frontière se décide avec vous, dossier par dossier, avant la migration.
Nous avons une entité française et une entité genevoise : faut-il deux contrats ?
Non, sauf si votre comptabilité l'exige. Nous tenons un inventaire par entité pour que chacune sache ce qu'elle paie, avec un seul interlocuteur technique et un seul annuaire d'identités. Les factures peuvent partir séparément, sans dupliquer le travail d'administration.
Comment facturez-vous les entreprises à Genève ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Genève. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Genève ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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