Infogérance, sites et cloud à Reignier-Ésery
Reignier-Ésery joue un rôle de bourg-centre pour les communes voisines, avec des entreprises qui ont grandi vite.
Des entreprises qui ont grandi plus vite que leur informatique
Reignier-Ésery polarise plusieurs communes alentour : commerces, artisans, services et petites entreprises de production s'y côtoient. Beaucoup ont sensiblement augmenté leur effectif en quelques années, sans que leur informatique suive au même rythme ni fasse l'objet d'une décision d'ensemble.
Le résultat est un système d'information sédimenté. Le premier poste a été installé par un proche, le serveur par un prestataire qui a cessé son activité, le site par un intervenant de passage, la messagerie par une assistante qui a créé les comptes avec sa propre adresse. Chaque couche fonctionne isolément, mais personne ne détient la vue d'ensemble ni la totalité des accès.
Reprendre l'existant avant de proposer autre chose
Notre première mission dans ce cas n'est pas technique mais documentaire. Nous reconstituons la liste des services utilisés, de leurs propriétaires déclarés, des contrats en cours et de leurs dates d'échéance. C'est fastidieux, cela demande souvent de rappeler d'anciens prestataires, et c'est ce qui permet d'arrêter de payer deux fois la même chose.
Nous intervenons sur place pour la partie inventaire, puis à distance pour la remise en ordre. Le contrat d'infogérance démarre à 120 HT par mois une fois le périmètre connu. Comme les effectifs bougent vite ici, nous écrivons aussi la marche à suivre pour l'arrivée d'un collaborateur : quel compte créer, quels accès ouvrir, quel matériel préparer. Cela évite de dupliquer le profil du voisin faute de temps.
Remettre le parc, le site et les contrats au propre
Infogérance
Inventaire, correctifs, EDR géré, sauvegardes et support 24/7 à partir de 120 HT par mois, établis sur la base de ce qui existe réellement chez vous.
Sites internet
Reprendre un site existant, ou en refaire un à partir de 1490 HT quand la correction coûterait plus cher que la reconstruction. La maintenance WordPress est à 500 HT par an, en général comprise dans le contrat d'infogérance.
Expertise cloud
Si des services ont été ouverts au fil du temps chez plusieurs fournisseurs, nous faisons le tri et la consolidation à la journée, à 1000 HT par jour.
Ce que révèle l'inventaire d'un système hérité
Abonnements payés en double
Deux espaces de stockage, deux antivirus, parfois deux hébergements pour le même site. Nous listons les prélèvements et nous coupons les doublons, après avoir vérifié qu'aucune donnée utile n'y reste stockée.
Site dont personne n'a les accès
Le domaine est chez un bureau d'enregistrement inconnu et l'administrateur du site est une adresse qui n'existe plus. Nous menons l'enquête avant de toucher au site, parce qu'une intervention à l'aveugle peut couper la messagerie.
Serveur installé par un prestataire disparu
La machine tourne, mais personne ne connaît son mot de passe d'administration ni la configuration de sa sauvegarde. Nous reprenons la main proprement plutôt que de réinstaller par facilité.
Remettre la main sur un système que personne n'a documenté
Un système d'information hérité n'est pas forcément en mauvais état. Le problème est ailleurs : il n'est décrit nulle part. Tant que la connaissance tient dans la mémoire de personnes qui ne sont plus là, la moindre panne se transforme en enquête et la moindre évolution en pari, quel que soit le sérieux de celui qui avait construit l'ensemble.
Nous commençons par les points de contrôle qui coûtent le plus cher à perdre : le nom de domaine, la configuration qui dirige la messagerie, l'hébergement du site et les comptes d'administration. Un site dont l'origine s'est perdue se traite avec méthode, et nous décrivons cette enquête dans notre article sur la reprise d'un site orphelin.
Vient ensuite l'arbitrage entre réparer et refaire. Un site ancien mais sain se corrige, un site bâti sur des extensions abandonnées se refait, et ce diagnostic doit précéder le devis plutôt que l'inverse. Nous exposons cette méthode dans notre article sur refondre ou corriger son site, et elle vaut aussi pour les serveurs.
Enfin, nous écrivons ce que nous découvrons. Une documentation courte mais tenue à jour vaut mieux qu'un classeur exhaustif que personne ne relira : la liste des services, qui les paie, qui peut les administrer et où se trouvent les sauvegardes. Le suivi du site relève ensuite de notre page maintenance WordPress, et vous pouvez nous demander un état des lieux avant toute décision.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Reignier-Ésery ?
Oui. Reignier-Ésery fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Genevois français, France). Reignier-Ésery joue un rôle de bourg-centre pour les communes voisines, avec des entreprises qui ont grandi vite. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Pouvez-vous récupérer un nom de domaine dont nous avons perdu l'accès ?
Souvent oui, mais cela dépend du bureau d'enregistrement et des traces administratives disponibles. Nous identifions d'abord où le domaine est réellement enregistré, puis nous montons le dossier de récupération avec vous. Nous ne coupons rien tant que votre messagerie en dépend.
Combien de temps prend la reprise d'un système non documenté ?
L'inventaire d'une petite structure demande en général une à deux interventions, la remise en ordre s'étale ensuite sur quelques semaines selon les échéances des contrats en cours. Nous procédons par étapes pour ne pas arrêter votre activité pendant l'opération.
Comment facturez-vous les entreprises à Reignier-Ésery ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Reignier-Ésery. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Reignier-Ésery ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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