Infogérance, sites et cloud à Beaumont
Beaumont est une commune rurale du Genevois français, avec un tissu artisanal qui travaille surtout sur devis.
Un tissu artisanal qui vit de ses devis et de ses factures
Beaumont est une commune rurale du Genevois français, entre plaine agricole et coteaux. L'activité économique y est essentiellement artisanale : bâtiment, second oeuvre, services techniques, avec des entreprises de quelques personnes qui passent l'essentiel de leur temps chez leurs clients plutôt qu'au bureau.
Pour ces structures, tout passe par la messagerie. Le devis part par mail, la facture aussi, les photos de chantier partent depuis un téléphone, et la copie numérisée d'un bon signé arrive du copieur du bureau. Quand l'un de ces envois n'arrive pas, personne ne le sait : il n'y a pas de message d'erreur, juste un client qui attend et un règlement qui prend du retard.
Faire en sorte que vos envois arrivent vraiment
Nous traitons la messagerie comme un outil de production et non comme un accessoire. Cela commence par la configuration publique de votre nom de domaine, qui détermine si vos messages sont acceptés ou écartés, et se poursuit par le copieur, le logiciel de devis et le formulaire du site, qui envoient tous du courrier en votre nom.
La plupart de ces corrections se font à distance, sans passer chez vous. Nous nous déplaçons lorsqu'il faut reprendre un équipement sur place. Le contrat d'infogérance démarre à 120 HT par mois. Comme vos journées se passent sur les chantiers, nous prenons vos demandes par téléphone puis nous les reformulons par écrit, avec la suite donnée. Vous gardez ainsi l'historique de ce qui a été fait sans avoir à le noter vous-même.
La messagerie, le parc et le site d'une entreprise artisanale
Infogérance
Poste du bureau, portables, téléphone, copieur et sauvegarde suivis à partir de 120 HT par mois, avec support 24/7 y compris en soirée.
Sites internet
Une vitrine à partir de 1490 HT, avec vos réalisations, vos zones d'intervention et un formulaire dont nous vérifions qu'il vous parvient réellement.
Expertise cloud
La copie hors site des devis, factures et photos de chantier se met en place rapidement ; une mission à 1000 HT par jour ne se justifie que pour un projet plus large.
Ce qui empêche un devis d'arriver à son destinataire
Devis classé en courrier indésirable
Le client affirme n'avoir rien reçu et le message se trouve dans son dossier d'indésirables. La cause est presque toujours une configuration de domaine incomplète, et elle se corrige en une seule intervention.
Copieur qui n'envoie plus rien
La numérisation vers mail s'arrête du jour au lendemain, souvent après un changement chez l'hébergeur de votre messagerie. Nous remettons cet envoi au propre plutôt que de le contourner avec une adresse gratuite.
Formulaire du site sans réponse
Les demandes de devis passent par le site et n'arrivent jamais dans votre boîte, sans que rien ne le signale. Nous vérifions le chemin complet du message, depuis le site jusqu'à votre messagerie.
Prouver que vos factures viennent bien de vous
Un message électronique n'apporte, par défaut, aucune preuve de son origine. N'importe qui peut inscrire votre adresse dans le champ d'expéditeur. C'est la raison pour laquelle les messageries destinataires vérifient désormais la configuration publique de votre nom de domaine avant d'accepter un message, et écartent tout ce qui ne correspond pas.
Trois mécanismes se complètent : le premier déclare quels serveurs ont le droit d'envoyer en votre nom, le deuxième signe vos messages de façon vérifiable, le troisième indique aux destinataires quoi faire lorsque les deux premiers échouent. Nous expliquons leur articulation dans notre article sur SPF, DKIM et DMARC, et leur mise en place ne change rien aux habitudes de vos utilisateurs.
Le point sensible, dans une entreprise artisanale, ce sont les équipements qui envoient du courrier sans que personne y pense. Le copieur qui numérise vers votre boîte, le logiciel de devis, l'outil de facturation, le site. Chacun expédie en votre nom depuis une adresse technique, et chacun doit être déclaré, faute de quoi ses envois disparaissent silencieusement. Le cas du copieur est traité dans notre article sur le scan vers mail.
Le formulaire du site relève de la même famille de problèmes, avec une différence de taille : le visiteur voit un message de confirmation, ce qui laisse croire que tout fonctionne alors que rien n'est parti. Nous décrivons le diagnostic complet dans notre article sur le formulaire de contact qui n'arrive pas. Si vous soupçonnez des demandes perdues, écrivez-nous et nous testerons le trajet réel de vos messages.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Beaumont ?
Oui. Beaumont fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Genevois français, France). Beaumont est une commune rurale du Genevois français, avec un tissu artisanal qui travaille surtout sur devis. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Nos devis partent d'une adresse gratuite, est-ce un problème ?
Cela fonctionne, mais vous ne pouvez rien prouver et vous ne maîtrisez pas l'adresse le jour où le fournisseur change ses règles. Une messagerie au nom de votre domaine se met en place sans perdre l'historique, et elle rend possibles les vérifications qui évitent le classement en indésirable.
Pouvez-vous intervenir si notre copieur est sous contrat avec un autre prestataire ?
Oui. Nous ne touchons pas à la maintenance du copieur, nous corrigeons la partie messagerie : le serveur d'envoi, l'authentification et l'autorisation du domaine. Nous échangeons directement avec votre prestataire lorsque son intervention est nécessaire.
Comment facturez-vous les entreprises à Beaumont ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Beaumont. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Beaumont ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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