Infogérance, sites et cloud à Chêne-Bourg
Vous cumulez trois prestataires et personne ne détient vos accès : nous reprenons l'ensemble en main.
Des entreprises qui ont accumulé les intervenants
Chêne-Bourg relie le centre de Genève à Thônex et concentre des commerces, des petites sociétés de service et des artisans installés là depuis longtemps. La particularité de ces entreprises n'est pas leur métier, c'est leur histoire informatique : elles ont traversé plusieurs prestataires, un neveu compétent, un stagiaire, une agence web disparue, et chaque passage a laissé une couche.
Le résultat est un système d'information dont plus personne ne détient la carte. Le nom de domaine est enregistré sur le compte personnel d'un ancien collaborateur, l'hébergement du site est facturé à une adresse mail que personne ne consulte, l'accès administrateur du site a été perdu et le formulaire de contact n'envoie plus rien depuis des mois sans que quiconque s'en aperçoive. Ce n'est pas un problème technique, c'est un problème de propriété et de traçabilité.
Comment nous reprenons un existant sans carte
Notre premier travail n'est pas technique, c'est une enquête. Nous remontons la chaîne du nom de domaine, de l'hébergement, du site et de la messagerie, nous identifions qui détient chaque compte, puis nous rapatrions tout au nom de votre entreprise. Cette étape est fastidieuse et elle est indispensable : sans elle, vous restez dépendant d'un tiers qui peut disparaître ou refuser de coopérer au pire moment.
Ensuite, nous devenons l'interlocuteur unique du parc, du site et de la messagerie, ce qui met fin aux renvois de responsabilité entre prestataires. Nous nous déplaçons dans tout le Bassin Genevois et la prise en main à distance couvre la majorité des demandes quotidiennes. Vous nous joignez sur un numéro suisse. Chez un artisan rarement assis à un bureau, nous convenons d'un moment où vous êtes réellement joignable pour valider les étapes, et nous vous adressons par écrit ce qui a été remis à votre nom.
Les trois volets d'une reprise à Chêne-Bourg
Infogérance
Inventaire des postes, correctifs, Bitdefender EDR, messagerie et sauvegarde sous un seul contrat, à partir de 120 HT par mois, avec astreinte 24/7.
Sites internet
Reprise du site existant ou refonte à partir de 1490 HT, avec la maintenance annuelle à 500 HT ou comprise dans le contrat d'infogérance.
Expertise cloud
Rapatriement d'un hébergement, migration vers un fournisseur choisi avec vous ou externalisation des sauvegardes, en mission à 1000 HT par jour.
Ce que nous découvrons en reprenant un système existant
Un nom de domaine qui n'appartient pas à l'entreprise
Il est souvent enregistré au nom d'une personne physique ou d'un prestataire, ce qui vous rend vulnérable à son départ. Nous listons les quatre accès que vous devez détenir, comme nous le décrivons dans notre article sur ce qui vous appartient réellement dans votre site, puis nous les rapatrions.
Un site sans administrateur joignable
Personne ne sait qui l'héberge, ni comment s'y connecter. Nous menons l'enquête technique avant de toucher au code, selon la méthode de notre article sur la reprise d'un site orphelin, et nous vous disons si la remise à niveau est plus raisonnable qu'une refonte.
Des demandes de devis jamais reçues
Le visiteur voit un message de confirmation, vous ne recevez rien, et cela dure depuis des mois. La cause est presque toujours dans l'envoi du courrier, un cas que nous détaillons dans notre article sur le formulaire qui dit merci sans rien envoyer.
Reprendre la main sur ses actifs numériques, dans le bon ordre
Nous rencontrons régulièrement des dirigeants convaincus de posséder leur site parce qu'ils l'ont payé. La facture prouve la dépense, pas la détention. Ce qui compte, ce sont quatre choses distinctes : le nom de domaine, l'hébergement, l'accès administrateur du site, et le code ou la configuration. Ces quatre éléments peuvent parfaitement se trouver chez quatre acteurs différents, et c'est le cas plus souvent qu'on ne le croit.
L'ordre de reprise n'est pas indifférent. Nous commençons toujours par le nom de domaine, parce qu'il commande à la fois l'adresse du site et l'acheminement de vos courriers. Si ce point reste chez un tiers, un simple oubli de renouvellement met hors ligne votre site et votre messagerie le même matin. Nous le transférons vers un compte au nom de votre société, dont vous détenez les identifiants, avec un contact administratif qui est une adresse d'entreprise et non celle d'un salarié.
Vient ensuite l'hébergement et le site lui-même. Là, nous faisons un choix explicite avec vous plutôt qu'un réflexe commercial. Un site ancien mais propre, sur une version de socle encore maintenue, se remet à niveau pour bien moins cher qu'une refonte. Un site dont le thème n'est plus suivi, dont les extensions sont abandonnées et dont personne ne connaît les modifications, coûte plus cher à rafistoler qu'à reconstruire. La création part de 1490 HT, avec 90 HT par page supplémentaire et 120 HT de mise en ligne.
Enfin, nous fermons le sujet de la durée. Un site reprend une dette dès le mois suivant sa mise en ligne si personne ne suit les mises à jour, le certificat et les sauvegardes. C'est pour cette raison que nous intégrons en général la maintenance au contrat d'infogérance, et que nous proposons sinon un forfait annuel de 500 HT. Le détail figure sur notre page maintenance WordPress, et nous pouvons commencer par un état des lieux.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Chêne-Bourg ?
Oui. Chêne-Bourg fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Canton de Genève, Suisse). Vous cumulez trois prestataires et personne ne détient vos accès : nous reprenons l'ensemble en main. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Notre ancien prestataire ne répond plus : pouvez-vous récupérer nos accès ?
Dans la majorité des cas oui, en passant par les procédures officielles du registrar et de l'hébergeur, qui reconnaissent le titulaire légitime sur pièces. C'est plus long qu'un simple transfert amiable et nous vous disons d'avance quels justificatifs seront demandés. Si un élément est définitivement perdu, nous reconstruisons plutôt que de rester bloqués.
Combien de temps prend la reprise complète d'une installation ?
L'inventaire et la cartographie des accès demandent en général quelques jours, les transferts administratifs de domaine dépendent des délais des registres et non de nous. La partie technique, elle, avance en parallèle : nous sécurisons les postes et la sauvegarde sans attendre la fin des démarches.
Comment facturez-vous les entreprises à Chêne-Bourg ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Chêne-Bourg. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Chêne-Bourg ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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