Infogérance, sites et cloud au Grand-Saconnex
Organisations internationales et sociétés liées à l'aéroport : nous gérons des accès qui changent en permanence.
Des équipes internationales et un renouvellement constant
Le Grand-Saconnex vit au rythme de l'aéroport et des organisations internationales, avec autour d'elles un tissu de sociétés de service, de représentation et de logistique. Les structures que nous y suivons partagent un caractère inhabituel : leurs équipes se renouvellent vite, elles accueillent en permanence des consultants, des délégations, des collaborateurs sur mission courte, et elles travaillent avec des interlocuteurs répartis sur plusieurs fuseaux horaires.
Ce mouvement continu produit une dérive silencieuse des accès. Chaque arrivée crée des comptes, chaque projet ouvre un partage à un intervenant extérieur, chaque réunion invite des personnes qui n'appartiennent pas à l'organisation. Personne n'a de mauvaise intention, mais au bout de deux ans l'annuaire contient plus de comptes que l'organisation ne compte de personnes, et plus grand monde ne sait qui peut encore ouvrir quel document.
Ce que nous reprenons dans une organisation qui bouge vite
Nous traitons d'abord l'annuaire des identités, parce qu'il commande tout le reste : arrivée, départ, accès aux fichiers, participation aux réunions, connexion à distance. Nous mettons en place un cycle de vie explicite, avec un second facteur d'authentification, une revue périodique des comptes externes et une procédure de départ qui ferme réellement tout. Ensuite viennent les postes, la messagerie et la sauvegarde, dans le même contrat.
Nous nous déplaçons dans tout le Bassin Genevois, aéroport compris. La prise en main à distance reste le premier réflexe, ce qui a une valeur particulière ici : une réunion qui commence tôt le matin ou une visioconférence avec un autre continent ne peut pas attendre une visite en fin de journée. L'astreinte 24/7 est comprise dans le contrat, et vous nous joignez sur un numéro suisse. Quand une visite est nécessaire dans des locaux à accès contrôlé, nous transmettons à l'avance le nom de l'intervenant et le motif du passage, afin que votre accueil et votre responsable de site n'aient rien à découvrir au dernier moment.
Trois prestations pour une structure internationale
Infogérance
Postes, portables de mission, annuaire d'identités et messagerie sous contrat, avec Bitdefender EDR, supervision et astreinte 24/7. À partir de 120 HT par mois après audit.
Sites internet
Site institutionnel bilingue avec espace documentaire, à partir de 1490 HT, hébergement et maintenance suivis par la même équipe.
Expertise cloud
Hébergement d'un service partagé, cloisonnement des environnements ou reprise d'un tenant existant, en mission à 1000 HT par jour.
Ce que nous corrigeons le plus souvent dans ces organisations
Des comptes de consultants encore actifs
Une mission de trois mois laisse souvent un compte ouvert trois ans. Nous datons les comptes externes à leur création et nous les revoyons périodiquement, en nous appuyant sur la logique décrite dans notre article sur l'annuaire qui décide de tous vos accès.
Des espaces de réunion créés en désordre
Chaque nouvelle équipe crée en réalité un espace de fichiers, une liste de membres et un calendrier, souvent sans que personne l'ait décidé. Nous remettons de l'ordre dans ces créations automatiques, à partir de notre article sur ce qu'une équipe crée vraiment dans votre tenant.
Un incident hors des heures de bureau
Quand une partie de vos interlocuteurs travaille pendant que Genève dort, la panne de 6 h du matin n'est pas une panne de nuit. Nous couvrons ces créneaux par une astreinte réelle dont nous expliquons le fonctionnement dans notre article sur le helpdesk 24/7 en PME.
Le cycle de vie d'un accès, de l'arrivée au départ
Dans une organisation où les personnes passent, la sécurité ne se joue pas sur la solidité d'un mot de passe, elle se joue sur la propreté des entrées et des sorties. Une arrivée mal faite coûte une demi-journée de productivité. Un départ mal fait laisse une porte ouverte pendant des mois, sans que rien ne le signale, et cette porte est celle qu'un attaquant utilisera parce qu'elle ne déclenche aucune alarme : la connexion est parfaitement légitime.
Nous formalisons donc les deux bouts de la chaîne. À l'arrivée, un compte est créé dans l'annuaire avec une appartenance à des groupes, et ce sont ces groupes qui donnent les droits sur les fichiers, les espaces de réunion et les applications. Personne ne reçoit un droit à titre individuel, parce qu'un droit individuel ne se retire jamais. Le second facteur est activé le premier jour, avant la première connexion, et non trois semaines plus tard quand le collaborateur a pris ses habitudes.
Au départ, la désactivation de l'identité doit fermer d'un seul geste la session, la messagerie, les partages et l'accès distant. Cela suppose qu'aucun service n'ait été branché en dehors de l'annuaire, ce qui est précisément le défaut que nous corrigeons le plus souvent. Nous vérifions aussi les jetons de connexion déjà émis, les appareils mobiles enregistrés et les mots de passe d'application, qui survivent parfois à la désactivation du compte principal.
Entre les deux, il faut une revue. Nous produisons périodiquement la liste des comptes externes, des partages ouverts à l'extérieur et des groupes sans propriétaire identifié, puis nous vous la soumettons. Ce n'est pas un rapport décoratif : chaque ligne demande une décision, garder ou fermer. Ce travail entre dans le suivi décrit sur notre page supervision et support, et nous pouvons le démarrer par un état des lieux de votre annuaire.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous au Grand-Saconnex ?
Oui. Le Grand-Saconnex fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Canton de Genève, Suisse). Organisations internationales et sociétés liées à l'aéroport : nous gérons des accès qui changent en permanence. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Pouvez-vous donner un accès temporaire à un consultant sans créer un compte permanent ?
Oui. Nous créons une identité invitée limitée aux espaces nécessaires, avec une date de fin renseignée dès la création et un second facteur obligatoire. À l'échéance, l'accès se ferme sans que quiconque ait besoin d'y penser, et le compte apparaît dans la revue périodique si la mission est prolongée.
Nos interlocuteurs travaillent sur d'autres fuseaux horaires : couvrez-vous ces heures ?
Oui, l'astreinte 24/7 est comprise dans le contrat d'infogérance et couvre les incidents bloquants, pas les demandes de confort. Nous convenons à la signature de ce qui déclenche une intervention nocturne, afin que l'astreinte serve réellement quand une visioconférence ou une remise de dossier ne peut pas être décalée.
Comment facturez-vous les entreprises au Grand-Saconnex ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc au Grand-Saconnex. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention au Grand-Saconnex ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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