Infogérance, sites et cloud à Valleiry
Valleiry est un bourg du Genevois français dont les entreprises travaillent rarement toutes au même endroit.
Un bourg où le travail se répartit entre plusieurs lieux
Valleiry appartient au Genevois français rural, avec un bourg qui rassemble commerces et services, et une population dont une partie exerce de l'autre côté de la frontière. Les entreprises que nous y suivons sont petites, mais elles sont rarement réunies au même endroit et aux mêmes heures.
Cela change la façon dont les documents circulent. Le gérant traite l'administratif tôt le matin depuis chez lui, une assistante travaille à temps partiel au bureau, un technicien envoie ses comptes rendus depuis un chantier. Chacun conserve sa version du fichier, l'échange se fait par pièce jointe, et personne ne sait plus laquelle fait foi le jour où il faut ressortir un document.
Un seul endroit pour les fichiers de l'entreprise
Nous remplaçons les copies éparpillées par un espace unique, ouvert au nom de l'entreprise et non au nom d'une personne. Le point important n'est pas l'outil retenu mais la règle : les documents de travail appartiennent à l'équipe, les espaces individuels servent aux brouillons, et l'organisation doit rester assez simple pour survivre au remplacement d'une personne.
Nous mettons cela en place à distance dans la plupart des cas, avec un déplacement sur site pour la reprise des postes ou une formation courte sur place. Le contrat d'infogérance part de 120 HT par mois. Nous désignons avec vous une personne référente qui relaie les consignes à ceux qui ne passent pas au bureau, et nous laissons les procédures écrites dans l'espace partagé, consultables depuis un téléphone puisque l'équipe n'est jamais au complet le même jour.
Le parc, les fichiers et le site d'une équipe dispersée
Infogérance
Postes du bureau, portables et messagerie sont suivis sous contrat à partir de 120 HT par mois, avec EDR géré et sauvegardes vérifiées y compris sur les machines qui rentrent peu.
Sites internet
Une vitrine à partir de 1490 HT donne une adresse professionnelle stable à une entreprise qui n'a pas toujours quelqu'un au bureau pour décrocher.
Expertise cloud
Reprendre une messagerie et un espace de fichiers en désordre est une mission courte, facturée à la journée à 1000 HT par jour lorsqu'elle sort du cadre du contrat.
Ce qui se perd quand l'équipe n'est jamais au complet
Deux versions du même devis
Le fichier a été modifié en parallèle par deux personnes et l'une des deux versions disparaît. Un espace partagé unique avec historique règle le problème bien mieux que n'importe quelle convention de nommage.
Documents enfermés dans une boîte mail
Les pièces jointes tiennent lieu d'archive, et le jour où la personne concernée est absente, plus rien n'est accessible. Nous sortons les documents de la messagerie pour les placer là où toute l'équipe les trouve.
Comptes rendus envoyés depuis le terrain
Le technicien transmet ses photos et ses relevés par message, et ils finissent dans la conversation de quelqu'un. Nous ouvrons un dépôt simple, utilisable depuis un téléphone, qui alimente directement le dossier client.
Où doivent vivre les fichiers d'une équipe dispersée
La question paraît triviale et elle décide pourtant d'une bonne moitié des incidents que nous traitons dans les petites structures : où vivent les documents de l'entreprise. Tant que la réponse tient en un sur le poste de chacun, plus quelques pièces jointes, il n'existe ni sauvegarde fiable, ni transmission possible, ni moyen de savoir qui a modifié quoi.
La première distinction à poser sépare l'espace individuel de l'espace d'équipe. Un espace personnel en ligne appartient à une personne et disparaît avec son compte, ce qui en fait un très mauvais endroit pour un dossier client, même si tout le monde y a rangé des fichiers par commodité. Nous détaillons cette limite dans notre article sur l'espace personnel en ligne.
Un espace d'équipe se conçoit avec très peu de rubriques. Deux ou trois emplacements bien nommés, des droits attribués par rôle et non par personne, et une règle de classement que chacun peut appliquer sans réfléchir. Nous montrons cette organisation dans notre article sur SharePoint pour une PME, et le même raisonnement s'applique chez les autres fournisseurs.
Dernier point, et il surprend souvent : confier ses fichiers à un grand éditeur ne les sauvegarde pas. Le fournisseur garantit la disponibilité de son service, pas la récupération d'un dossier supprimé il y a quatre mois ni le retour arrière après un chiffrement. Nous expliquons ce partage des responsabilités dans notre article sur ce que Microsoft 365 ne sauvegarde pas, et nous ajoutons une copie indépendante au contrat. La prestation est décrite sur notre page gestion des mails.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Valleiry ?
Oui. Valleiry fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Genevois français, France). Valleiry est un bourg du Genevois français dont les entreprises travaillent rarement toutes au même endroit. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Faut-il passer à Microsoft 365 pour partager des fichiers ?
Non. Google Workspace, kDrive chez Infomaniak ou un serveur de fichiers correctement sauvegardé remplissent la même fonction. Le choix se fait sur vos usages, votre messagerie actuelle et votre budget de licences, pas sur une préférence de notre part.
Que devient notre ancien serveur de fichiers si nous passons en ligne ?
Il reste souvent utile un temps, comme espace local rapide et comme point de sauvegarde, en particulier si votre liaison montante est limitée. Nous prévoyons une période où les deux coexistent, puis nous coupons l'ancien une fois que plus personne ne l'utilise.
Comment facturez-vous les entreprises à Valleiry ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Valleiry. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Valleiry ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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