Infogérance, sites et cloud à Cessy
À Cessy, beaucoup d'entreprises sont jeunes et ont monté leur informatique dans l'urgence de la création.
Des structures récentes, équipées dans l'urgence de la création
Cessy est une commune résidentielle du Pays de Gex qui a accueilli beaucoup de nouveaux habitants, et avec eux des activités récentes : conseil, services aux entreprises, artisanat, professions libérales, petites sociétés créées par des personnes qui travaillaient jusque-là de l'autre côté de la frontière. Ces structures n'héritent pas d'un système d'information, elles l'improvisent la première année avec les moyens du moment.
Le résultat se ressemble d'un dossier à l'autre. Le nom de domaine a été acheté sur un compte personnel, la messagerie est un abonnement ouvert par un proche, le site a été fabriqué par un stagiaire parti depuis, et personne ne sait précisément quel compte détient quoi. Rien ne bloque tant que tout va bien. Le jour où il faut changer de prestataire, refaire le site ou simplement récupérer un accès administrateur, l'entreprise découvre qu'elle ne possède pas ses propres actifs.
Reprendre l'existant avant de parler de contrat
Cessy se situe dans la partie la plus éloignée de la zone où nous nous déplaçons. La prise en main à distance y passe donc avant le déplacement, ce qui tombe bien pour cette première phase de travail : l'inventaire des comptes, des domaines et des abonnements se fait au clavier, avec vous en ligne, et non en salle de réunion.
Nous venons ensuite sur place pour ce qui est matériel : équiper un local, poser un réseau propre, remplacer un poste. L'infogérance ne se contracte que dans le Bassin Genevois, dont Cessy fait partie, alors qu'un site internet ou une mission cloud se conduit à distance dans toute la France et en Suisse. À mesure que l'entreprise grandit, nous notons à chaque intervention ce qui a été ouvert et au nom de qui, pour que le dossier reste lisible par la personne qui arrivera après vous. La première étape est un état des lieux, à demander depuis notre page de contact.
Trois prestations pour poser des bases que vous possédez
Infogérance
L'infogérance démarre à 120 HT par mois après audit. Sur une entreprise jeune, elle commence par remettre les comptes au nom de la société, poser l'EDR Bitdefender, la double authentification et une sauvegarde, avant d'ajouter la supervision et le support 24/7.
Sites internet
Un premier site vitrine part de 1490 HT, avec tous les accès livrés à votre nom : domaine, hébergement, administration et outils de mesure. La reprise d'un site existant dont vous avez perdu la main est également possible.
Expertise cloud
Les missions cloud se facturent 1000 HT par jour, souvent pour reprendre un compte ouvert dans l'urgence, remettre la facturation au nom de l'entreprise et documenter ce qui tourne réellement dessus.
Trois reprises en main que nous faisons régulièrement
Un nom de domaine sur un compte personnel
Le domaine a été acheté avec l'adresse privée du fondateur ou celle d'un ancien prestataire, et il expire un jour sans que personne ne reçoive l'avertissement. Nous le transférons vers un compte au nom de la société, avec deux contacts internes, puis nous documentons les enregistrements qui le font fonctionner.
Un site dont personne n'a les clés
Il arrive qu'une entreprise dispose d'un site en ligne sans accès à son administration ni à son hébergement. Nous menons l'enquête dans l'ordre, du domaine à la base de données, puis nous décidons avec vous s'il faut reprendre l'existant ou repartir sur une base saine.
Un abonnement ouvert par un proche
La messagerie professionnelle a souvent été créée par un ami compétent, qui reste administrateur du service sans l'avoir cherché. Nous transférons l'administration à l'entreprise, nous plaçons un second facteur qui ne dépend pas d'un téléphone privé, et nous rangeons les accès de secours dans un coffre d'équipe.
Posséder ses accès avant de faire grandir son informatique
Pour une entreprise récente de Cessy, la question la plus rentable n'est pas technique, c'est celle de la propriété. Quatre éléments décident de votre autonomie : le nom de domaine, l'hébergement, l'administration du site et les outils de mesure. Tant que l'un d'eux appartient à quelqu'un d'autre, vous louez votre présence en ligne sans le savoir, et vous le découvrez au pire moment. Nous détaillons cette liste dans à qui appartient votre site : les quatre clés que vous devez détenir.
Quand la personne qui a monté le site n'est plus joignable, le travail devient une enquête et non une intervention. Il faut remonter du domaine vers l'hébergeur, identifier qui gère la zone, retrouver la base de données, comprendre ce qui a été installé, et seulement ensuite décider de la suite. Nous suivons cet ordre, décrit dans reprendre un site orphelin, parce que toucher au technique avant d'avoir identifié le propriétaire fait perdre du temps et parfois des données.
Le même raisonnement vaut pour un compte cloud ou un abonnement en ligne. Un compte racine créé avec une adresse personnelle, sans second facteur maîtrisé par l'entreprise, constitue une dépendance envers une personne, pas un outil de société. Nous le remettons au nom de l'entreprise et nous sécurisons les moyens de récupération, sujet traité dans remettre le compte racine cloud au nom de l'entreprise avant l'incident.
Une fois l'existant repris, la question du modèle se pose : payer à l'heure quand quelque chose casse, ou passer un contrat de suivi. Les deux se défendent, mais ils ne portent pas le même risque, et une entreprise jeune sous-estime souvent ce que coûte l'absence de suivi sur une année complète. Nous comparons franchement les deux approches dans dépannage à l'heure ou contrat d'infogérance, et une intervention hors contrat reste possible à 230 HT par heure via notre page urgence.
Comment nous procédons
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Audit de votre parc
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Contrat sur mesure
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Suivi 24/7
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Questions fréquentes
Intervenez-vous à Cessy ?
Oui. Cessy fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Pays de Gex, France). À Cessy, beaucoup d'entreprises sont jeunes et ont monté leur informatique dans l'urgence de la création. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Nous venons de créer notre société à Cessy, par quoi commencer ?
Par un état des lieux des comptes plutôt que par un achat de matériel. Nous vérifions qui détient le domaine, la messagerie et le site, nous remettons ces accès au nom de l'entreprise, puis nous décidons de l'équipement utile. Le contrat vient après, à partir de 120 HT par mois.
Notre site a été fait par une connaissance qui ne répond plus, pouvez-vous le reprendre ?
Oui, dans la plupart des cas. Nous partons du nom de domaine pour retrouver l'hébergement et l'administration, nous évaluons l'état du site, puis nous vous disons franchement s'il vaut mieux le récupérer ou refaire une base propre à partir de 1490 HT.
Comment facturez-vous les entreprises à Cessy ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Cessy. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Cessy ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
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