Infogérance, sites et cloud à Vernier
Industrie, logistique et sièges administratifs : nous surveillons vos serveurs avant que l'exploitation ne s'arrête.
Là où l'informatique est adossée à une exploitation
Vernier réunit de l'activité industrielle, de la logistique et des sièges administratifs. Dans ce genre de tissu, le système d'information n'est pas un outil de bureau, il est branché sur une exploitation qui tourne : une commande qui doit être imprimée pour partir, un poste d'atelier qui pilote une machine, un logiciel de gestion qui bloque la préparation dès qu'il ne répond plus.
Le parc y est donc volontairement hétérogène et l'ancienneté n'est pas un défaut. Un poste de production qui fait tourner un pilote spécifique ne se remplace pas parce qu'une nouvelle version de Windows est sortie, il se protège et s'isole. Nous rencontrons régulièrement des serveurs qui n'ont jamais été supervisés, des sauvegardes planifiées que personne n'a jamais restaurées, et des alertes qui partent vers la boîte mail d'un salarié parti depuis deux ans.
Ce que nous mettons en place avant de prendre le run
Nous n'ouvrons pas un contrat sur un parc que nous ne connaissons pas. La première étape consiste à inventorier les machines, à identifier les rôles réellement tenus par chaque serveur et à repérer ce qui ne doit surtout pas être redémarré en journée. Nous nous déplaçons dans tout le Bassin Genevois pour cette phase, parce qu'un atelier ne se cartographie pas depuis un écran.
Ensuite, le quotidien passe majoritairement par la prise en main à distance et par la supervision : nous voyons l'incident avant votre appel dans la plupart des cas, et nous intervenons pendant que la production continue. L'astreinte 24/7 est comprise pour les parcs sous contrat, sur un numéro suisse. Sur un site étendu, nous regroupons les visites : postes de bureau, imprimantes des quais et armoires réseau se traitent dans le même passage, en évitant les créneaux où la circulation dans les allées est la plus dense.
Ce que couvre le contrat sur un site d'exploitation
Infogérance
Postes de bureau, postes d'atelier, serveurs et sauvegardes sous supervision, avec Bitdefender EDR et astreinte 24/7. Contrat à partir de 120 HT par mois, dimensionné sur l'inventaire.
Sites internet
Site de présentation orienté recrutement et références, à partir de 1490 HT, avec la maintenance en général comprise dans le contrat d'infogérance.
Expertise cloud
Réplication hors site, sauvegarde externalisée ou déport d'un service applicatif, en mission à 1000 HT par jour, avec un forfait de run possible ensuite.
Les incidents que nous traitons le plus sur ce type de site
Un serveur qui sature sans que personne ne le voie
Un disque qui se remplit, une sauvegarde qui échoue en silence, une base qui grossit : ces symptômes sont visibles des semaines avant la panne. Nous posons des seuils d'alerte utiles plutôt que bruyants, comme nous l'expliquons dans notre article sur ce que nous surveillons avec Zabbix.
Un poste d'atelier qu'on ne peut pas migrer
Certaines machines dépendent d'un logiciel qui n'existe que dans une version ancienne. Nous ne forçons pas la migration : nous isolons le poste sur le réseau, limitons ses accès sortants et documentons la procédure de remise en route si son disque lâche.
Des bons de livraison numérisés qui n'arrivent jamais
Le copieur affiche un envoi réussi, la boîte du service reste vide. Presque toujours, c'est l'authentification du courrier sortant qui coince, un cas décrit dans notre article sur les numérisations qui finissent en indésirables. Nous reconfigurons l'envoi proprement au lieu de désactiver le filtre.
Une sauvegarde qui tourne ne prouve pas que vous redémarrerez
Sur un site d'exploitation, la vraie question n'est pas de savoir si les sauvegardes s'exécutent, c'est de savoir combien de temps il faudrait pour reprendre l'activité si la salle serveur devenait inutilisable. Ce sont deux sujets différents, et le second n'est presque jamais mesuré. Nous voyons régulièrement des entreprises rassurées par un rapport vert quotidien, qui découvrent le jour de l'incident qu'il manque la licence, la configuration réseau ou simplement une machine pour restaurer.
Nous commençons donc par écrire ce que personne n'a écrit : la liste des services indispensables, l'ordre dans lequel ils doivent revenir, et le délai acceptable pour chacun. Une préparation de commande peut parfois tenir une demi-journée sur papier, alors que la comptabilité peut attendre deux jours. Cette hiérarchie change complètement l'architecture de reprise, et donc son coût. Nous développons ce raisonnement dans notre article sur des sauvegardes qui tournent sans reprise prouvée.
Vient ensuite la mécanique proprement dite. Nous voulons une copie locale rapide pour les restaurations courantes, une copie hors du bâtiment pour le sinistre, et un jeu de sauvegardes que le serveur de production ne peut pas effacer lui-même. Cette dernière condition est celle qui fait la différence face à un chiffrement malveillant, parce qu'un rançongiciel cherche les partages de sauvegarde en premier. Nous complétons par une détection comportementale sur les serveurs et les postes, surveillée depuis notre console.
Enfin, nous testons. Une restauration réelle, sur un serveur de reprise, avec un chronomètre, et un compte rendu qui vous dit combien de temps cela a pris et ce qui a manqué. C'est cet exercice qui transforme une intuition en engagement, et il fait partie du suivi décrit sur notre page supervision et support. Si vous n'avez jamais fait ce test, c'est probablement le premier chantier à ouvrir, et nous pouvons le cadrer avec vous.
Comment nous procédons
-
Audit de votre parc
-
Contrat sur mesure
-
Suivi 24/7
Aussi à proximité
Canton de Genève
Meyrin
Équipes techniques et PME de service : nous tenons les parcs mixtes Windows et Linux avec la même rigueur.
Canton de Genève
Satigny
Domaines viticoles, entrepôts et ateliers : nous couvrons des sites étendus où le réseau ne s'arrête pas au bureau.
Canton de Genève
Genève
Les sièges, cabinets et PME de la ville nous appellent pour une messagerie fiable et un parc réellement tenu.
Toute la zone du Bassin Genevois · Infogérance par métier · Infogérance · Sites internet · Cloud
Questions fréquentes
Intervenez-vous à Vernier ?
Oui. Vernier fait partie de notre zone du Bassin Genevois (Canton de Genève, Suisse). Industrie, logistique et sièges administratifs : nous surveillons vos serveurs avant que l'exploitation ne s'arrête. Nous nous déplaçons sur site et nous prenons en main à distance.
Pouvez-vous intervenir sur un poste qui pilote une machine de production ?
Nous le prenons dans le périmètre du parc pour la surveillance, l'isolement réseau et la procédure de remise en route, mais nous ne touchons pas au paramétrage applicatif de l'automate ou du logiciel de l'équipementier. Ce partage des responsabilités est écrit noir sur blanc dans le contrat, pour éviter toute ambiguïté le jour d'un arrêt.
Les mises à jour de serveurs vont-elles couper l'exploitation ?
Elles se posent sur des créneaux convenus, en général de nuit ou pendant un arrêt planifié, et jamais sur tous les serveurs en même temps. Nous testons d'abord sur une machine non critique, puis nous gardons un point de retour avant d'appliquer sur la production.
Comment facturez-vous les entreprises à Vernier ?
Sur un contrat mensuel, établi après un audit de votre parc à Vernier. L'infogérance démarre à 120 HT par mois et le montant suit ensuite le nombre de postes et de serveurs réellement pris en charge, sans grille à paliers.
Faut-il un contrat pour une première intervention à Vernier ?
Non. Vous pouvez demander un audit ou passer par l'urgence, facturée 230 HT par heure hors contrat. Le contrat d'infogérance se discute ensuite, à partir de 120 HT par mois.
Un projet, une panne, un rendez-vous.
Choisissez un créneau, ou décrivez votre besoin : nous répondons avec un périmètre clair, un prix hors taxes, et un interlocuteur nommé.